Czy odbiór osobisty w sklepie jest możliwy?

Tak, odbiór osobisty zamówionego towaru jest możliwy.
Towar zazwyczaj jest do odbioru w ciągu 1-8 dni roboczych (w zależności od terminu wskazanego na karcie produktu) od daty dokonania zapłaty za zamówienie. Wysyłamy e-mailem informację, że można odebrać zamówiony towar. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
Odbiory osobiste realizujemy na ul. Vogla 2A w Warszawie w godzinach od 9.00 do 18.30.
Odbiory osobiste towarów wielkogabarytowych odbywają się bezpośrednio z magazynu dystrybutora po uprzednim umówieniu się z pracownikiem sklepu.

Czy można zapłacić za towar przy odbiorze?

1. Nie ma możliwości zapłaty za towar przy odbiorze osobistym.

Jaka jest procedura zakupu w sklepie?

1. Klient rejestruje się w sklepie.
2. Klient dokonuje zakupu i otrzymuje e-mailem prośbę o potwierdzenie zamówienia. Klient klika na link "potwierdzam zamówienie".
3. Po otrzymaniu potwierdzenia od Klienta, Sklep wysyła e-mail z namiarami bankowymi, na które Klient dokonuje zapłaty.
4. Po zaksięgowaniu przelewu Klienta zamówiony towar jest sprowadzany z magazynu do miejsca odbioru (ul. Vogla 2A w Warszawie).

Ile trwa realizacja zamówienia?

Termin realizacji zamówienia jest określony na karcie każdego produktu i wynosi od 1 do 4 dni roboczych od daty zaksięgowania opłaty przez OTIDO.PL.
Niektóre produkty są sprowadzane na zamówienie, wówczas termin realizacji wynosi 7 dni roboczych, jest on również wskazany na karcie produktu.
Zamówienie na płyty muzyczne i filmy są realizowane w ciągu 7 dni.
O zmianie statusu zamówienia informujemy na bieżąco e-mailem.

Co oznacza zapis w stopce opisów produktu "termin odbioru/wysyłki"?

Informacja:
np. : "Termin odbioru / wysyłki: 1-2 dni robocze"
Oznacza to, że w ciągu 1-2 dni roboczych po opłacie zamówienia lub potwierdzeniu kosztów wysyłki w przypadku paczek pobraniowych, produkt jest sprowadzany z magazynu, pakowany i nadawany (tj wysyłany) do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera.
Przesyłka kurierska standardowo dostarczana jest do Klienta następnego dnia po nadaniu. Przesyłka zwykła dostarczana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej najczęściej w ciągu 2 - 5 dni roboczych. Nie mamy możliwości nadzoru nad jakością i szybkością realizacji wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej.
W przypadku odbioru osobistego - w w/w terminie zamówienie będzie oczekiwać na Klienta w naszym biurze, o czym zostanie on poinformowany oddzielnym e-mail'em.

Czy można składać zamówienia osobiście lub telefonicznie?

Zamówienia przyjmujemy drogą internetową za pośrednictwem strony www.otido.pl
Można również składać zamówienia osobiście w naszym biurze.
Nie ma możliwości składania zamówień telefonicznie.

Jakie są dopuszczalne formy płatności?

Główną formą płatności jest przelew bankowy (może być również wpłata na konto bankowe, przekaz pocztowy).
Jest również możliwość dokonania opłaty gotówką bezpośrednio w sklepie w przypadku osobistego złożenia zamówienia.
Nie ma możliwości zapłaty gotówką przy odbiorze osobistym towaru.
Nie posiadamy jeszcze możliwości opłaty za zamówienie kartą płatniczą (kredytową).

Jak sprawdzić czy dany produkt jest aktualnie dostępny?

Opis każdego produktu zawiera informację o stanie magazynowym.
Jeżeli produkt ma opis chwilowo brak - o dostępność należy zapytać e-mailem.

Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury należy podać składając zamówienie lub wysłać e-mailem.

Czy stosujecie Państwo rabaty?

Rabat może być indywidualnie przyznany jedynie w przypadku hurtowego zamówienia jednego produktu (od kilkunastu do kilkudziesięciu sztuk) lub zbiorczego zamówienia o dużej wartości (ponad 10 tys. zł).

W jakim terminie należy opłacić zamówienie?

Standardowy termin oczekiwania na wpłatę od Klienta - to 5 dni roboczych. W przypadku braku możliwości zapłaty w w/w terminie zalecamy wysłanie e-mailem na adres sklep@publicze.pl informacji o dokonaniu płatności w późniejszym terminie wskazując numer swojego zamówienia. Wówczas zamówienie nie zostanie automatycznie anulowane z powodu braku opłaty przez Klienta.